Support technique

Si vous rencontrez des problèmes techniques avec votre site web, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance. Nous vous offrons un canal d'assistance dédié et répondons généralement rapidement par courriel, par téléphone ou par assistance en direct. Nous vous aiderons dès que possible en déterminant les étapes nécessaires à la résolution de votre problème.

Pour résoudre les problèmes de performance du serveur ou de l'hébergement, nous identifions d'abord la source du problème à l'aide de nos outils de contrôle de la performance. Nous effectuons les optimisations et les corrections nécessaires en fonction de la source du problème. Dans ce processus, nous appliquons différentes méthodes telles que la gestion des ressources du serveur, la configuration de la sécurité et l'amélioration des performances.

Nous effectuons des sauvegardes régulières de votre site web. Ces sauvegardes comprennent tous les fichiers et toutes les données de votre site web. Pour garantir la sécurité de vos données, nous stockons les sauvegardes dans un environnement sécurisé et procédons à une restauration rapide en cas de perte éventuelle de données. En effectuant des sauvegardes périodiques, nous minimisons le risque de perte de données.

Vous pouvez accéder à nos services d'assistance technique par les canaux de communication que nous avons spécialement déterminés pour vous. Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance par courrier électronique, par téléphone ou par l'intermédiaire du service d'assistance en direct. Les services d'assistance technique font généralement partie de nos offres de services et, dans la plupart des cas, il n'y a pas de frais supplémentaires. Toutefois, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour certains cas particuliers et services additionnels ; vous pouvez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir des informations détaillées sur ces cas.