Technische Unterstützung

Wenn Sie technische Probleme mit Ihrer Website haben, können Sie sich an unser Support-Team wenden. Wir bieten Ihnen einen eigenen Support-Kanal und reagieren in der Regel schnell per E-Mail, Telefon oder Live-Support. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen, indem wir die Schritte festlegen, die zur Lösung Ihres Problems erforderlich sind.

Um Probleme mit der Server- oder Hosting-Leistung zu lösen, ermitteln wir zunächst die Ursache des Problems mithilfe unserer Tools zur Leistungsüberwachung. Je nach Ursache des Problems nehmen wir die notwendigen Optimierungen und Korrekturen vor. Dabei wenden wir verschiedene Methoden wie die Verwaltung von Serverressourcen, Sicherheitskonfigurationen und Leistungsverbesserungen an.

Wir machen regelmäßig Backups von Ihrer Website. Diese Sicherungen umfassen alle Dateien und Daten Ihrer Website. Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, speichern wir die Backups in einer sicheren Umgebung und führen im Falle eines möglichen Datenverlustes eine schnelle Wiederherstellung durch. Indem wir regelmäßig Backups erstellen, minimieren wir das Risiko eines Datenverlusts.

Sie können unsere technischen Supportdienste über die Kommunikationskanäle nutzen, die wir speziell für Sie eingerichtet haben. Sie können unser Support-Team per E-Mail, Telefon oder Live-Support kontaktieren. Der technische Support ist in der Regel Teil unserer Servicepakete, und in den meisten Fällen fallen keine zusätzlichen Kosten an. Für einige Sonderfälle und Zusatzleistungen können jedoch zusätzliche Gebühren anfallen. Für detaillierte Informationen über diese Fälle können Sie sich an unser Support-Team wenden.